Palembang - Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Agus Andrianto, meninjau secara langsung proses pelayanan di Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Palembang, Senin (13/10). Dalam kunjungannya, Menteri Agus memastikan pelayanan keimigrasian yang diterima masyarakat berjalan dengan baik dan sesuai dengan prosedur layanan yang profesional. Menteri Agus pun turut berdialog dengan pemohon layanan dan memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan keimigrasian tanpa kendala yang berarti.
"Bagaimana pak pelayanan di Kantor Imigrasi Palembang ini, apakah ada kendala? Kalau ada pelayanan yang tidak sesuai tolong disampaikan kepada saya," ujar Menteri Agus terhadap salah satu pemohon layanan paspor.
Pengunjung tersebut mengungkapkan bahwa dirinya tidak mengalami kendala yang berarti selama mengurus permohonan paspor. Ia pun mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan prosedur layanan.
Dalam kesempatan tersebut, Menteri Agus meminta kepada jajarannya untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik. Selain itu, ia pun menekankan pentingnya perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan.
“Kepada petugas imigrasi, saya harap untuk terus membantu masyarakat yang mengalami kendala dalam mengajukan permohonan pelayanan paspor,” ujar Menteri Agus.
Kunjungan ini merupakan wujud nyata Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan dalam mengupayakan pelayanan yang akuntabel dan transparan terhadap masyarakat. Kegiatan ini juga menjadi langkah sistematis dalam memperkuat kolaborasi dan sinergi antara pusat dan wilayah untuk mewujudkan layanan publik yang modern dan responsif.
Kunjungan ini pun turut dihadiri oleh Pelaksana Tugas Direktur Jenderal Imigrasi, Yuldi Yusman; Direktur Jenderal Pemasyarakatan, Mashudi; dan Inspektur Jenderal Imigrasi dan Pemasyarakatan, Yan Sultra. Melalui kehadiran dan kunjungan langsung ini, Menteri Agus beserta jajaran memastikan bahwa pelayanan keimigrasian yang diterima masyarakat mulai dari hulu hingga hilir dapat berjalan optimal dan mengedepankan akuntabilitas, profesional, serta kemudahan terhadap masyarakat.
