Bandung – Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, mengunjungi Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Bandung pada Kamis (17/7). Dalam kunjungan tersebut, Menteri Agus meninjau langsung pelaksanaan pelayanan keimigrasian bagi masyarakat, sekaligus menyapa pemohon paspor serta warga negara asing (WNA) yang tengah mengurus perpanjangan izin tinggal atau KITAS.
Turut mendampingi dalam kunjungan ini, Sekretaris Jenderal Kemenimipas Asep Kurnia, Pelaksana Tugas Direktur Jenderal Imigrasi Yuldi Yusman, dan Direktur Jenderal Pemasyarakatan Mashudi. Ketiganya hadir bersama jajaran Kemenimipas untuk memastikan pelayanan di lini terdepan imigrasi berjalan sesuai dengan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi.
Menteri Agus menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari reformasi birokrasi yang sedang dijalankan oleh Kemenimipas. Ia menyoroti bahwa proses pelayanan paspor maupun izin tinggal bagi WNA harus terus disederhanakan tanpa mengurangi kualitas dan kepastian hukum.
“Pelayanan keimigrasian harus adaptif dan mudah, sebagai wujud negara yang bersih dan terpercaya,” ujar Menteri Agus.
Pelayanan keimigrasian di Kanim Bandung kini telah mengalami berbagai pembaruan, mulai dari sistem antrean online, penggunaan aplikasi digital M-Paspor, hingga transparansi tahapan permohonan yang dapat dipantau langsung oleh pemohon. Selain itu, peningkatan kapasitas petugas serta penguatan pengawasan internal terus dilakukan untuk mencegah terjadinya praktik penyimpangan.
Dalam kesempatan tersebut, Menteri Agus juga berdialog langsung dengan pemohon layanan dan memastikan bahwa seluruh fasilitas telah sesuai dengan standar pelayanan publik yang ramah, nyaman, dan akuntabel. “Kalau ada apa-apa, mohon diinfokan ke saya, ya. Untuk perbaikan pelayanan,” pesan Menteri Agus kepada salah satu pemohon paspor.
Kepala Kanim Bandung, Muhammad Noviandri, menjelaskan bahwa inovasi pelayanan yang diterapkan di kantornya merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus membangun kepercayaan terhadap institusi keimigrasian.
Kunjungan ini merupakan upaya Menteri Imipas untuk memastikan kebijakan reformasi birokrasi dijalankan secara nyata hingga ke lini pelayanan terdepan. Selain itu, kunjungan ini juga memperkuat kolaborasi antara pusat dan daerah dalam mewujudkan layanan publik yang lebih modern dan responsif.
